1 Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
2 El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
3 Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos al email tazas@tualmagemela.es, o bien por carta a la dirección TU ALMA GEMELA, C.C. El Bulevar - Avda. Juan Carlos I. 45, 05004 Ávila, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
4 Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
5 Una vez comunique su decisión de ejercer el derecho al desistimiento, deberá hacernos llegar los productos sin ninguna demora, en un plazo máximo de 7 días naturales desde dicha comunicación de deseo de ejercer el derecho a desistir.
6 Una vez comunique su decisión de ejercer el derecho al desistimiento, deberá hacernos llegar los productos sin ninguna demora, en un plazo máximo de 7 días naturales desde dicha comunicación de deseo de ejercer el derecho a desistir.
7 El envío de devolución corre a cargo del cliente quien es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas, teniendo en cuenta que la devolución ha de realizarse usando la misma caja protectora en la que fue recibido. En caso de no estar disponible, el cliente deberá devolverlo en un embalaje protector similar con el fin de que llegue a nuestras instalaciones en perfecto estado.
8 Una vez recibido en nuestras instalaciones y comprobado que se encuentra en el mismo estado en que fue enviado, te pediremos un número de cuenta para hacerte el abono del mismo. Dicho abono se realizará la mayor parte de las veces en un plazo de 48 a 72 horas, pero ten en cuenta que pueden pasar hasta 48 horas hábiles hasta que se vea reflejado en tu cuenta bancaria.
9 Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
10 Modelo de formulario de desistimiento
– A la atención de Tu Alma Gemela tazas@tualmagemela.es
– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente bien (*)
– Pedido el dia (*) y recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de lo consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”
– Fecha (*)
11 El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.